Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes (CAAP)
Contact
- 414 rue Collard Ouest
- Alma
- G8B 1N2
-
Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. - 418 662-6774
- Autre point de service : 15-927 rue Jacques-Cartier Est, Chicoutimi
- 1 877 767-2227 (sans frais)
- https://www.plaintesante.ca/
Autres informations
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Mission
Le CAAP SLSJ est l’organisme communautaire régional qui assiste et accompagne les personnes insatisfaites d’un service du système de santé et de services sociaux. Il contribue au respect des droits et à l’amélioration des services et favorise la conciliation comme approche.
Il accompagne également les locataires de résidence privée pour aînés.
Clientèle
- Usagers du service de santé.
- Locataires de résidence privée pour aînés (personnes agées).
Services
Service d’information
- Offrir de l’information et des références à toutes personnes avec des questionnements sur leurs droits et leurs recours vis-à-vis leur situation.
- Orienter les personnes vers la ressource la mieux adaptée à leurs besoins
Service d’assistance et d’accompagnement
- Soutenir, orienter et conseiller la personne lorsque la démarche est amorcée. La personne demeure responsable de sa démarche, sa participation est de mise dans l’évolution de son dossier.
- Accompagner la personne avant, pendant et après sa démarche de plainte.
- Accompagnement des aînés pour les baux en résidences privées pour aînés (RPA).